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WINBOUTYK 2026
CONDITIONS GENERALES ET SUIVI APRES VENTES
Le contrat des services est PAYABLE ANTICIPATIVEMENT et ne prendra vigueur qu'à réception de la somme convenue.
Toute facture non honorée anticipativement conduira à la suspension des services et de l'accès au site WINBOUTYK.
La facturation des services s'effectue sur une base mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle suivant les accords pris au
moment du démarrage des programmes
EN CAS DE PROBLEME, il est possible:
qu'un délai de réflexion soit nécessaire dans la compréhension du problème
que des tests nécessitent une copie des fichiers ou une image de l'écran pour illustrer la situation
qu'un problème ne soit pas immédiatement résolu ou dépende de fournisseurs ou d'éléments extérieurs à WINBOUTYK
Nous garantissons une disponibilité maximum à résoudre votre problème mais demandons aussi votre entière collaboration dans:
L'UTILISATION DU SITE BOUTYK MIS AU POINT POUR PERMETTRE UNE ASSISTANCE RAPIDE ET EFFICACE.
Sans suivre cette voie, nous ne garantissons pas la réception immédiate des demandes, ni le suivi constant !
L'aide au diagnostic du problème avec les réponses et essais à fournir pour décrire et mieux nous permettre de comprendre le problème,
votre collaboration (tests, descriptions complètes) doit être acquise pour nous aider à diagnostiquer au mieux et au plus vite le problème qui se pose,
l'acceptation que des éléments extérieurs nous retardent dans la solution de votre problème.
SERVICES
L'exécution des services ne comportent aucune obligation de déplacements sur site de notre part, sauf si nous l'estimons nécessaire:
dans certains cas, un programme de prise en main à distance de votre ordinateur est nécessaires, action acceptée de votre part.
L'installation de service d'accès à distance de GOOGLE (programme disponible au téléchargement)est prévue pour chaque utilisateur afin de permettre les interventions à distance.
Les services s'entendent effectués dans les meilleures conditions pour permettre aux clients d'utiliser les procédures des programmes.
Il s'agit, en fait, d'une sorte d'assurance de disponibilité et d'aide en cas de problème !
Nos réponses et services sont fournis:
par téléphone
par mail
sur place si nécessaire
par internet (prise en main à distance, accès server, cloud)
par supports divers (clé USB/autres envois de fichiers)
via Teams, WhatsApp
Nous insistons pour que chaque client installe et utilise ces moyens de communication GRATUITS sur son PC ou sur son smartphone afin de permettre un contact aisé et faciliter l'assistance
La description d'un problème doit passer par le biais de l'ouverture d'un ticket via le SITE BOUTYK:
Teams ou WhatsApp (pour des réponses vocales) et les emails ne sont utilisés que pour le suivi et les communications concernant la solution à votre demande.
Nous restons juge du meilleur moyen d'aider le client pour porter la solution la plus efficace et rapide .
La réponse aux problèmes et l'aide fournie dans le cadre des différentes FORMULES DE SERVICES sont STRICTEMENT liées aux PROBLEMES dans les programmes WINBOUTYK et BOUTYK.
En aucun cas il n'est prévu une aide pour la remise en état des données ou la réalisation des traitements pour le compte du client
Ceux-ci seront éventuellement évalués avec le client à chaque fois !
SERVICES / ACCES / LICENCES
ASSISTANCES ET SUIVI APRES-VENTE
mise à jour des programmes
bénéficier de la dernière version des programmes BOUTYK ou WINBOUTYK
respecter les normes légales en vigueur
suivre la réalité du marché
utiliser les techniques de gestion et de marketing les plus récentes
REPONSE TELEPHONIQUE
il ne s'agit en aucun cas d'un service de HOT LINE !
TOUTES LES DEMANDES SUR LES PROCEDURES BOUTYK/WINBOUTYK DOIVENT D'ABORD ETRE ENREGISTREES SUR LE SITE ET C'EST ENSUITE QUE NOUS DECIDONS LE SUIVI DE VOTRE DEMANDE,
la procédure d'ouverture d'un TICKET est simple pour éviter toutes les pertes de temps dans la communication de la demande
assistance rapide et intensive durant les 3 premiers mois d'installation
aide par téléphone/teams/internet/mail dans le suivi de votre problème et de vos demandes
ASSISTANCE A DISTANCE
assistance à distance avec prise en main de votre PC
contrôle et statistiques sur l'état des fichiers et des données
mise à jour des fichiers, programmes et accès:
l'accès à votre PC est octroyé avec votre autorisation et est réservé uniquement à nos interventions à distance
Un code secret d'accès est disponible à chaque intervention et tous les intervenants sont liés à la discrétion la plus totale sur les données et informations accessibles
ACCES AU SITE BOUTYK
l'accès au site BOUTYK est réservé à nos clients en ordre de paiement et abonnés aux services décrits lors de la conclusion du contrat d'accès sur le server accès à l'ouverture d'un ticket en cas de problème
COOKIES
INFORMATIONS SOUMISES EN LECTURE afin de comprendre et éventuellement approfondir le sujet.
LES COOKIES ETAIENT UTILISES DANS LA PARTIE DE VENTE EN LIGNE PLUS PRESENTE SUR LE SITE WINBOUTYK .
Le SITE EST RESERVE A L'ASSISTANCE FOURNIE A NOS CLIENTS.
Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.
En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats (si magasin en ligne actif).
Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.
Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel
Ces informations ne sont JAMAIS revendues ou utilisées à des fins promotionnelles (newsletter, etc..) auprès d'autres opérateurs.
Les informations collectées servent uniquement à vous renseigner en répondant à vos demandes d'informations sur nos programmes BOUTYK et WINBOUTYK (et sur nos services liés).
Les contacts sont effectués par téléphone, Teams ou autres moyens électroniques de contacts (VOIP, e-Mail, internet).Lorsque vous effectuez une transaction, une demande sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une assistance et un support technique permanents ;
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Se conformer aux lois et règlements applicables.
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com et/ou Google
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et éventuellement utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.
À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à boutyk@gmail.com ou nous envoyer un courrier à DAVISOFT SC. - 34 rue Van Ostade - 1000 Bruxelles - Belgique.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment.
Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web.
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